本網(wǎng)河北訊（盧洪枝 杜九升）3月8日以來(lái)，河北省滄州市新冠病毒疫情突發(fā)。東光縣稅務(wù)局針對(duì)肆虐的疫情，積極利用各類線上平臺(tái)和遠(yuǎn)程服務(wù)方式，最大限度發(fā)揮好“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)中心作用，保障疫情期間稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，快速滿足納稅人、繳費(fèi)人的涉稅需求，充分彰顯了東光稅務(wù)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

　　“您好，我已經(jīng)在河北省電子稅務(wù)局提交了注銷申請(qǐng)，并按操作流程進(jìn)行注銷，但系統(tǒng)一直提示存在個(gè)稅未申報(bào)無(wú)法進(jìn)行注銷流程，這是怎么回事呢?”3月18日一大早，東光縣居民田先生就撥通了遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)中心的服務(wù)熱線。幫辦坐席工作人員劉淑芮立即登錄系統(tǒng)，對(duì)求助問(wèn)題進(jìn)行了查詢，查明情況后，為田先生提供容缺辦理服務(wù)，很快就幫助他申報(bào)了注銷期的個(gè)人所得稅，并順利辦理了注銷業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，為確保各項(xiàng)政策直達(dá)、進(jìn)一步暢通稅企溝通渠道，東光縣稅務(wù)局在已有26個(gè) “非常滿意稅企服務(wù)群”的基礎(chǔ)上，于3月初遠(yuǎn)程幫辦中心又建立了企業(yè)微信“東光稅務(wù)-陽(yáng)光e稅遠(yuǎn)程幫辦中心工作群”，有10名遠(yuǎn)程幫辦工作人員，24小時(shí)在線受理，答疑。截止目前，該群已有469名辦稅人員加入，推送最新各類稅收政策36條，發(fā)布各類辦稅提醒30余條，回復(fù)納稅人繳費(fèi)人各類涉稅問(wèn)題90余條，非常滿意之東光縣稅務(wù)局輔導(dǎo)電子稅務(wù)局系列操作指引陸續(xù)推出網(wǎng)上辦稅流程27類，手把手“云”教學(xué)，讓納稅人繳費(fèi)人明明白白操作，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單辦稅。

　　在3月9日滄州市新冠疫情出現(xiàn)兩例確診病例時(shí)，東光縣稅務(wù)局于當(dāng)日晚就及時(shí)制發(fā)“非接觸式”辦稅公告《疫情期間辦稅服務(wù)廳溫馨提示》，迅速推送給納稅人、繳費(fèi)人，大力倡導(dǎo)“稅費(fèi)事、網(wǎng)上辦、掌上辦，非必須、不窗口”。在3月13日東光縣下達(dá)全域封控的通知后，東光縣稅務(wù)局第一時(shí)間啟動(dòng)辦稅服務(wù)廳應(yīng)急預(yù)案，暫時(shí)關(guān)閉線下業(yè)務(wù)，同時(shí)向納稅人發(fā)布《關(guān)于暫停辦稅廳線下業(yè)務(wù)的公告》，大力倡導(dǎo)線上辦理，遠(yuǎn)程幫辦，全面推行“非接觸式”辦稅，利用各種稅企服務(wù)群，全面宣傳，多渠道持續(xù)推送了“214項(xiàng)”非接觸式“辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單及電子稅務(wù)局問(wèn)題解答、14類200項(xiàng)辦稅事項(xiàng)“二維碼”一次性告知辦稅指南、遠(yuǎn)程幫辦二維碼，幫辦中心熱線等各類“非接觸式”辦稅路徑等。

　　居家隔離心連心，遠(yuǎn)程幫辦添力量。東光稅務(wù)局安排業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的稅務(wù)干部輪流值守遠(yuǎn)程幫辦中心，通過(guò)“同屏輔導(dǎo)”及“在線幫辦”給納稅人帶來(lái)“見(jiàn)屏如面”的辦稅體驗(yàn)，及時(shí)在線受理和精準(zhǔn)回復(fù)。截止3月18日，共辦理網(wǎng)絡(luò)工單34條、預(yù)約辦理10 戶次，接聽(tīng)納稅人咨詢電話358個(gè)，快速準(zhǔn)確地完成了納稅人發(fā)起的咨詢以及業(yè)務(wù)辦理。

　　“我們納稅人、繳費(fèi)人體驗(yàn)到有問(wèn)題、找?guī)娃k的便捷，不接觸、不用跑，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)在家?guī)追昼娋湍芨愣ㄉ陥?bào)，‘遠(yuǎn)程幫辦’辦稅真是快捷又貼心啊!”城區(qū)某房地產(chǎn)會(huì)計(jì)王龍祥連連稱贊。

　　供稿單位：河北省東光縣稅務(wù)局