本網(wǎng)青島訊(通訊員:李曉君 汪鵬)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)工作,是惠及千家萬戶的民心工程、惠民工作,關(guān)系廣大居民的健康保障和生活質(zhì)量。青島市城陽區(qū)城陽街道緊貼居民養(yǎng)老、居民醫(yī)療保障工作實(shí)際,針對(duì)業(yè)務(wù)量多、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)多、繳費(fèi)的時(shí)間窗口短、繳費(fèi)方式變化等特點(diǎn),認(rèn)真研究、積極行動(dòng),采取多項(xiàng)有力措施,全力打通服務(wù)“最后一公里”,確?;菝裾呗涞綄?shí)處,夯實(shí)了老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)民生保障底線,促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
基層人社是保障民生,服務(wù)百姓的窗口,為居民提供便利,讓人民群眾滿意是我們服務(wù)的一貫宗旨。下一步,城陽街道將注重一線窗口服務(wù)保障、服務(wù)解答、服務(wù)質(zhì)量提升,助力居民養(yǎng)老、居民醫(yī)療保障工作落到實(shí)處,在確保民生底線落實(shí)和提升高效服務(wù)水平上用實(shí)勁,下真功,把實(shí)事辦到群眾心坎上、落到群眾心田里。
為了擴(kuò)大群眾的知曉面,提高群眾知曉度,青島市城陽區(qū)城陽街道采取多種形式,通過多種渠道,面向全社會(huì)開展居民養(yǎng)老、居民醫(yī)療保障政策相關(guān)的知識(shí)宣講和觀念引導(dǎo),營造良好的社會(huì)氛圍。一是充分利用街道公眾號(hào)、社區(qū)微信號(hào)、社區(qū)居民服務(wù)群進(jìn)行政策解讀;二是經(jīng)常組織在社區(qū)、集市、廣場、商場門口等公共場所提供現(xiàn)場咨詢,擴(kuò)大知曉面;今年以來,共開展趕大集活動(dòng)5場,提供現(xiàn)場咨詢1000余人次。三是普遍開展社區(qū)推送,集中發(fā)放政策宣傳頁、在社區(qū)宣傳欄、單元樓道張貼明白紙,使參保居民深入了解居保、醫(yī)保征繳時(shí)間、參保條件及繳費(fèi)檔次,確保人人皆知;發(fā)放宣傳材料10000余張。讓居民和外來人口少跑腿、不跑腿,在“家門口”就能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù);認(rèn)真開展入戶調(diào)查摸底工作,準(zhǔn)確掌握參保人數(shù),對(duì)外來工作人員、外出人員及時(shí)通過打電話、發(fā)微信等方式進(jìn)行聯(lián)系,做到不漏一人、應(yīng)保盡保。對(duì)于不會(huì)使用線上繳費(fèi)功能的居民,組織工作人員認(rèn)真演示流程,耐心告知解答,“手把手”教居民使用小程序,做到實(shí)實(shí)在在為民服務(wù)。
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