本網(wǎng)河南訊(文/圖 龐國強/高宇飛)“你為俺家辦了一件天大的好事，二十多年了，俺老伴終于有戶口了!真的太感謝你了，你辛苦了!”7月8日上午，河南省登封市民徐某軍將一面印有“傾心替民解憂 真心為民辦事”的錦旗和一封感謝信贈送到了河南省登封市公安局徐莊派出所戶籍民警馮曉娜的手中，真誠感謝民警為其妻子辦理戶口。

　　2021年6月初，家住登封市徐莊鎮(zhèn)高坡村的徐某軍來到登封市公安局徐莊派出所戶籍室，向戶籍民警馮曉娜詢問如何為妻子辦理戶口，其妻子顧某娥已經(jīng)六十歲了，患有精神方面的疾病，因沒有戶口，在妻子生病住院后也無法享受國家的醫(yī)保優(yōu)惠政策，巨額醫(yī)藥費使他本來就貧困的家庭更是雪上加霜，現(xiàn)想為妻子申請辦理戶口。

　　得知這一情況后，馮曉娜向徐某軍講解了辦理戶口所需要的相關(guān)材料，但是看著他滿臉愁容有為難情緒，馮曉娜為了讓他放心，就馬上笑著對他說道：“沒事，我已經(jīng)登記過你家人的情況了，這件事我來想辦法，一定給你辦好。”徐某軍聽好連連向馮曉娜道謝。

　　“群眾的事再小也是大事”這是馮曉娜工作中一貫堅持的準則。在送走徐某軍后，她立即著手開始核實顧某娥的身份信息，但無論是在戶政平臺搜索，還是在檔案室翻閱資料，都無法找到顧某娥的原始戶籍材料。她又打電話向顧某娥出生地的陽城派出所戶籍室詢問，但是也查詢不到顧某娥的任何身份信息。馮曉娜猜測顧某娥出嫁后可能將戶口遷到了別的地方，為了查證這一情況，她利用下班時間親自來到了顧某娥的家中進行走訪調(diào)查。

　　“這么多年以來，俺老伴基本沒出門，用不著銀行卡，所以也沒有辦理過身份證。”面對馮曉娜走訪時徐某軍說道。后經(jīng)了解，1994年，徐某軍與顧某娥經(jīng)人介紹認識后共同生活在一起，因顧某娥患有精神病，就連基本的生活也需要徐某軍悉心照顧，兩人無兒無女，家中特別困難，更沒有經(jīng)濟能力為顧某娥診斷和治療精神疾病，但隨著年紀越來越大，徐某軍希望能給妻子辦殘疾證和醫(yī)保，使老伴的病能及時的到治療。

　　20多年來，妻子沒有戶口一直是徐某軍的心頭病，為了幫助徐某軍快速解決這一難題，戶籍民警馮曉便暗自下定決心，決定幫助顧某娥盡快解決戶口問題。

　　七月的大地暑氣蒸騰，為減少徐某軍跑腿的次數(shù)，馮曉娜頂著炎炎烈日，先后多次前往顧某娥的原生活地告成鎮(zhèn)格子溝村、其出生地北煙莊村進行走訪調(diào)查，收集相關(guān)資料。按照關(guān)于解決無戶口人員相關(guān)文件精神，連續(xù)走村訪戶對多名知情人員的調(diào)查取證，制作詢問筆錄，終于整理出了一套完整的落戶材料，并立即提交到登封市公安局戶政中隊審核。最后，在馮曉娜多次和上級領(lǐng)導部門的溝通、協(xié)調(diào)、補充材料后，顧某娥的戶口申請最終通過了審批，同時也將這個好消息第一時間告訴了徐某軍，并告訴其有時間盡快帶著妻子到派出所辦理戶口。

　　2021年7月4日上午，馮曉娜接到徐某軍的辦理戶口的預約電話后，放棄個人星期天休息時間，第一時間來到派出所戶籍室給顧某娥開通“綠色通道”，不厭其煩的幫顧某娥整理妝容，擺好拍照最佳姿勢，當場為顧某娥辦理了臨時身份證，并將戶口簿一并交到了徐某軍的手上，這樣暖心的行動，終于讓這個家庭“撥云見日”。

　　“辦一件實事，就暖了一片人心，多一份力量。”馮曉娜自豪地說道，“成功解決顧某娥二十多年無戶口的難題，這僅僅是我們公安局真心實意為民辦實事的縮影，我也要以此為新的起點，繼續(xù)為更多群眾辦實事、解難事，做好群眾的暖心人。”

　　利民之事，絲發(fā)必興。自黨史學習教育開展以來，登封市公安局徐莊派出所戶籍民警馮曉娜始終以“把好事辦實、把實事辦好”作為自己的精神底色，同時也傳承發(fā)揚了“任長霞精神”樸實真摯的為民情懷。她把黨史學習教育同總結(jié)經(jīng)驗、對標現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，同解決實際問題結(jié)合起來，立足崗位，堅持邊學習、邊實踐、邊落實，用真情實意為群眾分憂解難，用真心服務(wù)架起了警民連心橋。

　　供稿單位：河南省登封市公安局