本網(wǎng)訊 (朱善永 潘宇公宣)進(jìn)入冬季以來，哈爾濱市公安局公交分局以“助力地鐵平安，護(hù)航游客出行”為宗旨，通過站與站之間的交叉巡邏，區(qū)與區(qū)之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，線與線之間的通力配合，構(gòu)建了地鐵警務(wù)服務(wù)網(wǎng)格，同時(shí)配合地鐵聯(lián)合服務(wù)隊(duì)，在車廂、站臺(tái)、站廳開展全天候不間斷地巡邏，以最優(yōu)服務(wù)、最快處置將“冬季護(hù)游”落到實(shí)處。

　　夯實(shí)勤務(wù)機(jī)制

　　按照“守點(diǎn)、巡線、控面”的巡邏機(jī)制，民警全時(shí)段在車廂、站廳、站臺(tái)等重點(diǎn)部位巡邏，遇有警情求助，民警可以第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間處理糾紛、第一時(shí)間幫助群眾。1月5日，從北京來哈爾濱冰雪大世界游玩的小薛和女朋友乘坐地鐵二號(hào)線博物館站，上車時(shí)和一位大娘撞到一起。小薛的手機(jī)掉在地上屏幕摔裂，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，巡邏民警及時(shí)處置糾紛，避免事態(tài)升級(jí)。經(jīng)過民警耐心細(xì)致調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解，滿意離開。在提高巡邏頻次密度的同時(shí)，民警組織車站的安檢、保安、站務(wù)各方，按照“一站一策”的標(biāo)準(zhǔn)開展演練，一鍵啟動(dòng)、多點(diǎn)響應(yīng)，切實(shí)提升警企聯(lián)動(dòng)合力和處置突發(fā)事件能力。

　　用心服務(wù)群眾

　　今年冬天，全國各地的游客紛至沓來，地鐵以便利、快捷的優(yōu)勢(shì)成為主要出行方式。公交分局全警熱情待客、周到服務(wù)，為游客準(zhǔn)備了熱寶、暖貼、鞋墊、開水等，還在車站內(nèi)專門開辟了游客休息區(qū)，讓他們感受到舒心、貼心又安心。浙江游客朱先生，因低血糖暈厥在黑大站的大廳內(nèi)，民警和站務(wù)人員連忙送來紅糖水、面包、紅腸等食物給他補(bǔ)充能量。待他恢復(fù)體力后，民警又叫來出租車將他安全送回賓館。返程后他專門做了一面錦旗郵寄到車站，對(duì)公安民警及時(shí)救助表示萬分感謝。

　　開展宣傳活動(dòng)

　　隨著全國各地的游客不斷增多，地鐵的運(yùn)輸量不斷增大，為了保障游客人身財(cái)產(chǎn)不受損失，公交分局利用車載媒體、地鐵視頻開展全時(shí)空、立體式宣傳推廣活動(dòng)。在站區(qū)張貼宣傳海報(bào)，利用廣播對(duì)過往游客進(jìn)行防扒竊、防電詐宣傳，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。同時(shí)，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的民警走進(jìn)地鐵集團(tuán)、安保公司、中小學(xué)校、車輛場(chǎng)站等進(jìn)行反恐普法宣傳，增強(qiáng)了全民防恐和守法意識(shí)。