12月1日,《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》實(shí)施兩周年之際,由公安部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部和中國(guó)人民銀行聯(lián)合印發(fā)的《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》正式施行,進(jìn)一步推動(dòng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪打擊治理工作向縱深發(fā)展,也為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)切實(shí)履行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主體責(zé)任、深化反詐工作提供了有力政策支持。作為國(guó)內(nèi)重要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一,QQ始終積極履行社會(huì)責(zé)任,依托自身內(nèi)容、技術(shù)、渠道等能力,協(xié)同多方力量推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)反詐工作,共同營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
為切實(shí)幫助用戶降低詐騙案件的發(fā)生,QQ安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)騰訊客服,通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)構(gòu)建起堅(jiān)固的反詐“防火墻”。在QQ平臺(tái)內(nèi),針對(duì)用戶建聯(lián)、交互等不同場(chǎng)景全鏈路布控階梯性分級(jí)提醒,持續(xù)優(yōu)化較高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景下的提醒功能,如小橫條置頂常駐提醒、音視頻與屏幕共享場(chǎng)景提醒等。及時(shí)警示潛在風(fēng)險(xiǎn),有效預(yù)防詐騙行為發(fā)生。對(duì)于未成年群體還特別加強(qiáng)了保護(hù)措施,如在添加好友時(shí)采用漫畫形式進(jìn)行教育提醒、在面臨高危欺詐場(chǎng)景時(shí)強(qiáng)制彈出警示窗口等。為提高反詐效率,QQ平臺(tái)還引入智能接駁系統(tǒng),通過(guò)智能識(shí)別詐騙場(chǎng)景,為用戶提供即時(shí)預(yù)警和個(gè)性化應(yīng)對(duì)方案,必要時(shí)人工客服也能提供緊急支持,確保全方位保障用戶安全。
在反詐宣傳教育方面,QQ平臺(tái)始終堅(jiān)持結(jié)合用戶特性,最大化發(fā)揮“科普窗口”作用,持續(xù)聯(lián)動(dòng)各單位機(jī)構(gòu),共同探索用戶反詐安全教育新形式。今年暑假,QQ安全中心聯(lián)合廣東反詐中心推出“安全不放假”暑假網(wǎng)絡(luò)安全科普內(nèi)容,聚焦高薪兼職陷阱、虛假游戲福利、繳費(fèi)退費(fèi)騙局等暑期高發(fā)、高危詐騙問(wèn)題,通過(guò)手繪劇情海報(bào)、動(dòng)畫視頻等多種形式拆解最新詐騙手法,普及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),助力廣大用戶增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
今年以來(lái),QQ平臺(tái)持續(xù)加大力度打擊各類詐騙行為及黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,月均處理涉詐賬號(hào)數(shù)十萬(wàn),日均下發(fā)反詐提醒約50萬(wàn)。與此同時(shí),QQ安全團(tuán)隊(duì)還積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)線下打擊包括詐騙引流、裸聊敲詐、支付洗錢、手機(jī)口工具人等在內(nèi)的詐騙黑灰產(chǎn),2024年至今協(xié)助各地公安機(jī)關(guān)抓獲相關(guān)犯罪團(tuán)伙18個(gè),涉案人員超200人。
當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)多發(fā),形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜。為有效筑牢網(wǎng)絡(luò)反詐安全屏障,亟需各方通力合作、互促互進(jìn)。作為反詐工作的重要陣地,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在堅(jiān)持技術(shù)防控的同時(shí),應(yīng)注重宣傳教育,提升公眾防范意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、高校、用戶等多元主體的合作,共同打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題,共建一個(gè)安全、健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
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