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一味逐利,必然會(huì)有更多“魏則西事件”產(chǎn)生。
“手術(shù)安全有效,術(shù)后疼痛輕、恢復(fù)快、住院時(shí)間短,提高了病人的生活質(zhì)量。”
一則公立大三甲的廣告,被列為虛假?gòu)V告典型。
9月22日,漯河市第一人民醫(yī)院被罰13萬,原因是“涉嫌表示功效、安全性的斷言或者保證,違反了《廣告法》”。
圖源:河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局
大三甲廣告被罰,釋放了一個(gè)重要信號(hào):有關(guān)部門對(duì)虛假醫(yī)療廣告的打擊力度空前嚴(yán)厲。
過去30年,中國(guó)醫(yī)藥廣告的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段,有人第一個(gè)吃螃蟹,有人攪亂渾水,有時(shí)泥沙俱下,前赴后繼、烈火烹油。
天下苦虛假醫(yī)療廣告久矣,如今,一切似乎走到了新的節(jié)點(diǎn)。
吃螃蟹的人
中國(guó)的醫(yī)藥廣告,繞不開1988年。
那一年,下崗工人烏力吉闖進(jìn)了大同晚報(bào)社。他手拿一份樣報(bào),寫滿了對(duì)“楊振華851”口服液的溢美吹捧。
烏力吉是來投廣告的。
樣報(bào)是另一個(gè)口服液經(jīng)銷商吳炳新給他的。烏力吉苦苦兜售口服液時(shí),吳炳新先他一步,靠著上報(bào)紙打廣告,嘗到了巨大的甜頭。
果然,廣告登報(bào)后,走投無路的下崗工人時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn):一車車口服液批發(fā)過來,很快搶購(gòu)一空,每天收回來的錢需要用麻袋裝。
因緣際會(huì),烏力吉、吳炳新和另一個(gè)下崗工人許彥華,成為中國(guó)醫(yī)藥保健品的營(yíng)銷“三鼻祖”,掀開了中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷的扉頁。
從“楊振華851口服液”開始,華夏土地上,掀起了保健品營(yíng)銷熱潮。
太陽神、飛龍、三株集團(tuán),到腦白金、安利、湯臣倍健,權(quán)健、天獅……變的是名字,復(fù)制的是廣告營(yíng)銷神話。
無數(shù)人涌入了這個(gè)行當(dāng),包括后來成為娃哈哈掌門人的宗慶后。
1988年,宗慶后推出保健品“娃哈哈營(yíng)養(yǎng)液”,靠著鋪天蓋地的廣告推廣,在萬元戶還罕見的年代,三年銷售就破了億。
這里烈火烹油,這里涌動(dòng)暗流。
1994年,第一個(gè)想到給“楊振華851”口服液打廣告的代理商吳炳新拿著第一桶金,正式進(jìn)軍保健品行業(yè),成立三株集團(tuán)。
當(dāng)了大老板,吳炳新的廣告思路開始“下鄉(xiāng)上墻”。在廣袤的中國(guó)農(nóng)村,土墻、茅廁、電線桿……能刷上顏料的地方,都涂著三株口服液的廣告。
不僅如此,吳炳新還想出了“專家義診”,打著旗號(hào)給農(nóng)村的男女老少看病,順手推銷三株口服液。
這種營(yíng)銷思路有多經(jīng)典?直到2021年,被艾芬醫(yī)生反復(fù)質(zhì)疑的愛爾眼科,依然在沿用這種地推方式,效果卓然。
無處不在的廣告吸引了陳伯順,這位老人患有老年性尿頻癥。1996年,連續(xù)喝下8瓶三株口服液后,陳伯順全身潰爛,流膿流血,在3個(gè)月后因“三株藥物高蛋白過敏癥”不幸離世。
《八瓶三株口服液喝死一條老漢》的新聞引發(fā)極大關(guān)注,三株集團(tuán)也被告上法庭,并在兩年后敗訴,從此不復(fù)往日榮光。
中國(guó)的保健品神話里,堆積著太多謊言和金錢。
泥沙俱下
后來者并沒有退縮,沿著前輩蹚出的路子,繼續(xù)打廣告、賺錢、再打更多廣告。只是主戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)生了改變:從報(bào)紙變成了電視。
世紀(jì)之交,OTC接過了保健品的大旗,哈藥、葵花藥業(yè)、修正藥業(yè)等成為新的廣告弄潮兒。
最早嗅到動(dòng)手的是哈藥。哈藥邀來鞏俐等明星代言,見縫插針投廣告,開創(chuàng)了廣告+地推的“哈藥模式”??恐鴱V告打開的知名度,哈藥銷售額實(shí)現(xiàn)了飛躍。
1997年,哈藥冒險(xiǎn)投資電視廣告1000萬,當(dāng)年的銷售額度高達(dá)1個(gè)億;1998年投入2000萬,銷售額度高達(dá)2億;1999年,投2億廣告,銷售額暴增至8.6億。
嘗到甜頭的哈藥在2000年大手一揮,直接投了12億。
哈藥模式,震驚了業(yè)內(nèi)。在那個(gè)年代,電視是國(guó)人主要的娛樂方式,各式各樣真假難辨的廣告席卷了熒屏:
“無毒副作用”
“終身不反彈”
“宮廷御用”
“世界衛(wèi)生組織論證”……
一家藥企的“糖人貼”,宣傳貼在腳底能治糖尿病;一家藥企的“奇爽一好貼”,更是以多名癌癥晚期患者名義宣傳療效。
常在河邊走,有時(shí)就會(huì)濕鞋。因?yàn)檫`法違規(guī)的夸張宣傳,2007年1月,浙江省食藥監(jiān)局通報(bào)多則違法醫(yī)藥廣告,哈藥也在其中。
時(shí)任浙江省食藥監(jiān)局副局長(zhǎng)的吳寧一表示:“醫(yī)藥廣告中,篡改廣告審批內(nèi)容、夸大產(chǎn)品療效、處方藥在大眾媒體發(fā)布等違法違規(guī)的問題是比較突出的。”
電視廣告時(shí)代,包括央視在內(nèi),幾乎所有電視臺(tái)都播放醫(yī)療廣告,這些廣告在特定時(shí)段播出,成為極重要的創(chuàng)收來源,不僅有15秒硬廣,還有專門的健康欄目。
2004年,據(jù)央視市場(chǎng)研究統(tǒng)計(jì),醫(yī)藥廣告占市縣級(jí)電視臺(tái)全部廣告播放時(shí)長(zhǎng)的61.15%;經(jīng)國(guó)家工商總局證實(shí),這一年藥品廣告違法率高達(dá)95%。
花白頭發(fā)微卷,架著金絲眼鏡的“醫(yī)學(xué)專家”游走在不同的訪談節(jié)目中,一會(huì)兒是內(nèi)科專家,一會(huì)兒是中醫(yī)國(guó)手,一會(huì)兒又是穿著各色民族服飾的“神醫(yī)”。
明星、名人加入了。代言不孕不育廣告的唐國(guó)強(qiáng),給鴻茅藥酒打call的張鐵林,主持并推薦華風(fēng)再造膠囊消除血栓的王剛……
雇來巨大的名氣、可親的面孔,各種“神藥”吸盡流量紅利,也收割了無辜的個(gè)體。
民眾的怒意在積蓄。
泛濫的醫(yī)療廣告中,對(duì)藥效的夸大比比皆是,沒有不敢說的話,沒有治不好的病。癌癥可以徹底治愈,疑難雜癥藥到病除,癱瘓老人重獲新生,難言之隱一洗了之。
論膽大的,少不了鴻茅藥酒。這款OTC藥物被宣傳成“腎虛腰酸鴻茅酒,每天兩口病喝走”。一位醫(yī)生因質(zhì)疑它的功效,被跨省抓捕,留下一時(shí)唏噓。
2018年4月26日,在廣告違規(guī)被通報(bào)2600次后,鴻茅藥酒停播所有廣告。
“白內(nèi)障,看不清,莎普愛思滴眼睛”,和陳寶國(guó)代言鴻茅藥酒類似,莎普愛思找到了郎平。雖然有關(guān)部門反復(fù)強(qiáng)調(diào),沒有任何一種藥物被證明能治愈白內(nèi)障,或阻止白內(nèi)障的病情發(fā)展,但莎普愛思依然宣稱可以治療白內(nèi)障。
廣電總局指出:這些違規(guī)廣告夸張、夸大宣傳,以醫(yī)生、專家、患者、公眾人物等形象作療效證明,誤導(dǎo)消費(fèi)。
人命的代價(jià)
很多人說,患者走過最長(zhǎng)的路,就是醫(yī)療廣告的套路。
一些醫(yī)療廣告極盡浮夸,把患者和家屬的智商摁在地上摩擦。饒是如此,在無孔不入的轟炸之下,總有患者為死馬當(dāng)活馬醫(yī)的無奈買單。
直到“魏則西事件”的爆發(fā)。
2016年,年僅21歲的魏則西因滑膜肉瘤病逝。重病求醫(yī)時(shí),他選擇在百度上搜索醫(yī)院,被醫(yī)療廣告誤導(dǎo)就醫(yī),直至不治。
和三株集團(tuán)類似,莆田系早期也依賴電線桿、墻面、衛(wèi)生間小廣告,在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,迅速轉(zhuǎn)移了主戰(zhàn)場(chǎng)。
“魏則西事件”讓潛行多年的莆田系臭名昭著,更為醫(yī)藥廣告添上了可嘆可悲的一筆。
實(shí)際上,魏則西的悲劇在2009年就已埋下。那一年,百度推出競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)“鳳巢”,醫(yī)藥廣告排序從單純憑出價(jià)高低,升級(jí)到“質(zhì)量度加權(quán)綜合排序”。
表面上看,好像重視廣告質(zhì)量。實(shí)際上,和雙11打折套路一樣,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)這么做,主要是為了推高競(jìng)價(jià)成本,讓廣告競(jìng)價(jià)進(jìn)入癲狂狀態(tài)。
長(zhǎng)期以來,醫(yī)療是百度廣告創(chuàng)收最多的領(lǐng)域。2013年,百度靠廣告收入260億元,莆田系醫(yī)院就貢獻(xiàn)了120億元,占比近一半。
須知羊毛出在羊身上,廣告有多貴,醫(yī)療賬單就有多長(zhǎng)。
陷入輿論漩渦的百度從此在醫(yī)療領(lǐng)域久久難以翻身。調(diào)查組進(jìn)駐百度后,周鴻祎、張一鳴紛紛表態(tài)。
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周鴻祎在公開信中稱:“市場(chǎng)第二,良心第一,我們決定徹底清除醫(yī)療商業(yè)推廣”;
張一鳴在受訪時(shí)表態(tài):“今日頭條不接醫(yī)療廣告,不接名醫(yī)院的廣告。”
沒過幾年,360搜索因?yàn)檫`法醫(yī)療廣告上了315晚會(huì);字節(jié)跳動(dòng)也在醫(yī)療廣告的舞臺(tái)上且歌且舞。
搜索引擎和流量平臺(tái),就是20年前的電視機(jī)。民營(yíng)醫(yī)院在上面投廣告,能換來最直接的收益。很多民營(yíng)醫(yī)院從刷墻、登報(bào)、電視、傳單上退出,轉(zhuǎn)而把大多數(shù)廣告投給了搜索引擎。
有的醫(yī)院年收入僅1.2億元、就舍得拿1億元去搜索引擎做投放。
從傳單、報(bào)紙到今天的短視頻App,醫(yī)療廣告始終是廣告大戶,雖然平臺(tái)們都不愿意承認(rèn)。金錢在前,沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意徹底放棄醫(yī)療廣告。
貓鼠游戲
長(zhǎng)期以來,有關(guān)部門一直在嚴(yán)厲打擊醫(yī)藥領(lǐng)域虛假?gòu)V告。
法律層面,1994年出臺(tái)的《廣告法》中,第16、17條專門針對(duì)醫(yī)藥類廣告的內(nèi)容給出禁止性規(guī)定。
2007年,國(guó)家開始施行《醫(yī)療廣告管理辦法》,規(guī)定:醫(yī)療廣告不得含有保證治愈或者隱含保證治愈;宣傳治愈率、有效率等診療效果;涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物等行為。
2020年3月,《藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告審查管理暫行辦法》正式施行,給醫(yī)藥廣告戴上了更沉重的鐐銬。
階段性的整頓打擊也沒停過。
2013年,國(guó)家工商總局等八部門聯(lián)手啟動(dòng)整治虛假違法醫(yī)藥廣告專項(xiàng)行動(dòng);2017年8月,廣電總局停播了“苗仙咳喘方”等40條違規(guī)電視廣告;2020年3月,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)《整治虛假違法廣告部際聯(lián)席會(huì)議工作制度》……
另一頭,自我約束和賺錢的天平很容易傾斜。
從1999年起,醫(yī)藥廣告就成為中國(guó)行業(yè)廣告第一大戶。2001年,央視黃金時(shí)段廣告招標(biāo)大會(huì)上,醫(yī)藥企業(yè)一舉奪得新世紀(jì)“集體標(biāo)王”。
2021年1月,中關(guān)村互動(dòng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室和北師大新聞傳播學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的《2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2020 年,醫(yī)藥健康行業(yè)的廣告增幅達(dá)到了40.28%。
利字當(dāng)頭,貓鼠游戲開始了。
制作虛假?gòu)V告、鉆法律空子、打“擦邊球”,企業(yè)、廣告商和監(jiān)管部門周旋著。
2013年4月,工商總局副局長(zhǎng)甘霖在受訪時(shí)表示:一些媒體,尤其是都市報(bào)和地市級(jí)以下廣播電臺(tái)、電視臺(tái)以及部分互聯(lián)網(wǎng)站,片面追求經(jīng)濟(jì)利益,放棄廣告審查職責(zé),甚至默許放任虛假醫(yī)藥違法廣告的發(fā)布。
更隱蔽的虛假?gòu)V告形式也在“推陳出新”。比如,打開一檔咨詢養(yǎng)生、分析病情的節(jié)目,就很可能收看到一則早已寫好臺(tái)詞、劇情的藥品廣告劇本。
各大流量平臺(tái)成為新大陸,醫(yī)藥廣告隨處可見,失眠、鼻炎、高血壓、糖尿病等疾病的“秘方”有之,名醫(yī)名院的“醫(yī)托”亦有之。
根據(jù)北京市廣告監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù),僅在去年11月,醫(yī)藥違法廣告就占到所有違法廣告的50%以上,高居榜首。
路在何方
無孔不入式的狂轟難炸,難以靠行業(yè)自我約束。
早在2001年,國(guó)家藥監(jiān)局負(fù)責(zé)人就指出過醫(yī)療廣告違法刊播的原因:部分企業(yè)和媒體法律觀念淡漠;監(jiān)管和執(zhí)法存在盲點(diǎn);藥品廣告審批者素質(zhì)待提高。
路要怎么走?2013年,工商總局副局長(zhǎng)甘霖也給出過自己的答案:整頓與規(guī)范結(jié)合、專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管結(jié)合、自律與他律結(jié)合,完善監(jiān)管法律法規(guī),推動(dòng)建立責(zé)任追究制度,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。
如今,監(jiān)管寬松,廣告泛濫,消費(fèi)者瘋狂的時(shí)代還沒過去,可喜的是,漸有退潮之勢(shì)。
中國(guó)醫(yī)改浪潮下,重研發(fā)、輕營(yíng)銷成為大勢(shì)所趨。2014年,上市公司廣告費(fèi)前十中,醫(yī)藥領(lǐng)域勢(shì)頭兇猛,上海醫(yī)藥、人福醫(yī)藥、復(fù)星醫(yī)藥三家進(jìn)榜,到了2020年,前十席位只剩人福醫(yī)藥。
在監(jiān)管層面,大手也在悄然收緊。業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn),“魏則西事件”之后,2021年已成為虛假醫(yī)藥廣告受到最多關(guān)注的年份。
“
“315”晚會(huì)上,UC瀏覽器和360搜索被爆存在大量虛假醫(yī)療廣告,成為百度之后被聲討的對(duì)象。
4月以來,市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)開展整治行動(dòng),目前已查辦醫(yī)藥虛假違法廣告1808件,處罰金額3868萬元。
5月12日,長(zhǎng)安醫(yī)院、瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院因虛假?gòu)V告宣傳、競(jìng)價(jià)排名等問題,被立案調(diào)查。
6月24日,白云山制藥廠違法發(fā)布處方藥廣告被罰8萬元,此前,其已兩次被罰共77萬元。
8月27日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南(征求意見稿)》,明確指出,依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象,著力解決危害性大、群眾反映集中的問題。
”
從1988到2021,違規(guī)違法的醫(yī)療廣告從未放過民眾對(duì)健康生活的美好追求,它們是:
關(guān)乎百姓生老病死、身家性命的醫(yī)托廣告……
游走重癥患者心理防線的救命稻草……
鼓吹保健品能治愈慢病的老年人克星……
讓農(nóng)村夫妻傾家蕩產(chǎn)的莆田系牛皮膏藥……
如今,公立大三甲漯河市第一人民醫(yī)院發(fā)布廣告被罰,大力敲響了警鐘。
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