《中國(guó)科技投資》李曉娜 李紅

　　后疫情時(shí)代，“無接觸”的線上消費(fèi)優(yōu)勢(shì)變得日趨顯著。

　　小段是京城一名普通白領(lǐng)，常常在淘寶、京東、美團(tuán)等下單，可以說線上消費(fèi)已囊括了她衣食住行幾乎全部的需求。就是這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的鐵粉，世界杯比賽前于“絕味鴨脖”小程序下了一單，卻感覺這個(gè)小程序與常下單的購(gòu)物平臺(tái)“不太一樣”。

　　這“不太一樣”正是源自她以下她的個(gè)人經(jīng)歷。

　　未點(diǎn)單先索取個(gè)人信息

　　作為國(guó)內(nèi)現(xiàn)代化休閑鹵味制品連鎖企業(yè)的領(lǐng)先品牌，絕味食品股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱絕味食品)始創(chuàng)于2005年，其開發(fā)的“絕味鴨脖”為一款線上點(diǎn)單小程序，同時(shí)它旗下還有“絕味麻辣鮮香”和“絕味鴨脖微信公眾號(hào)”。

　　今年10月2日，小段在手機(jī)上通過“絕味鴨脖”下單購(gòu)買麻辣鴨脖，小程序點(diǎn)開后，“門店自取”、“外送到家”和“一鍵登錄，加入會(huì)員”等功能框出現(xiàn)，小段首先選擇了“門店自取”，彈出“絕味鴨脖申請(qǐng)獲取你的位置信息”。不想授權(quán)個(gè)人信息的小段選擇了拒絕，出現(xiàn)“返回首頁、獲取地址位置”，見不授權(quán)位置信息就不能點(diǎn)單，無奈的小段只能選擇授權(quán)，之后選擇距離最近的店鋪進(jìn)入選擇“招牌鴨脖”可以下單，但在提交支付時(shí)，又被提示“絕味鴨脖獲取您的手機(jī)號(hào)”，拒絕后無法繼續(xù)支付，最后小段只能繼續(xù)授權(quán)手機(jī)號(hào)，完成點(diǎn)單。

　　回到首頁后小段驚奇的發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)成了“微信用戶”，且手機(jī)號(hào)自動(dòng)填入。

　　直到意識(shí)到自始至終都沒有看到任何隱私政策，點(diǎn)完單的小段不想繼續(xù)再使用“絕味鴨脖”小程序，但她始終沒有找到任何注銷賬戶或刪除信息的入口。

　　小段認(rèn)為，“絕味鴨脖”的做法，已經(jīng)違反了國(guó)家網(wǎng)信辦、工信部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》中的相關(guān)規(guī)定。

　　更讓小段氣憤的是，她只是將位置授權(quán)給了“絕味鴨脖”小程序，但絕味鴨脖微信公眾號(hào)上也同步顯示小段的個(gè)人信息，隨后，不甘心的小段用另一部手機(jī)點(diǎn)擊“一鍵登錄，加入會(huì)員”，彈出《會(huì)員協(xié)議》和《隱私條款》頁面，內(nèi)有“用戶同意提供及時(shí)、詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料”、“包括但不限于向絕味鴨脖合作伙伴共享信息”等內(nèi)容標(biāo)注。

　　至此，小段對(duì)“絕味食品”和它的小程序大跌眼鏡。“從疑惑不解到恍然大悟!原來絕味鴨脖在未經(jīng)我本人閱讀并同意隱私條款之前，就已經(jīng)收集了我的個(gè)人信息甚至將我納入了會(huì)員，而且還可與第三方共享”小段強(qiáng)調(diào)說。這樣的行為讓小段出離憤怒，目前，她準(zhǔn)備正式向監(jiān)管部門投訴。

　　為證實(shí)小段的說法，《中國(guó)科技投資》記者來了一次親身體驗(yàn)，登陸“絕味鴨脖”、“絕味麻辣鮮香”、“絕味鴨脖公眾號(hào)”，下單操作的整個(gè)境遇與小段所述完全一致，不同的是，“絕味麻辣鮮香”只有會(huì)員協(xié)議，沒有隱私條款。

　　近年來，國(guó)家有關(guān)部門不斷出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，包括《數(shù)據(jù)安全法》、《APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息自評(píng)估指南》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等，對(duì)個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)做出了明確的規(guī)范。

　　針對(duì)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模激增的態(tài)勢(shì)，今年上半年，國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工信部等九部委發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見》。下半年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦又發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證的公告》，以切實(shí)強(qiáng)化對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)。

　　各大知名品牌線上銷售呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)，絕味食品也不例外。截止2022年6月，絕味食品線下門店數(shù)達(dá)到1.4萬家，而線下引流、線上售賣的全渠道布局讓其逆勢(shì)揚(yáng)帆。

　　來自絕味食品2021年財(cái)報(bào)揭示，2021年全年收入高達(dá)65.49億元，其中線上營(yíng)收較上年增長(zhǎng)237.3%，這對(duì)絕味食品董事長(zhǎng)戴文軍更意義重大。

　　三個(gè)月前，戴文軍在絕味食品2022年半年度業(yè)績(jī)說明會(huì)上表示：“公司線上營(yíng)收的比例在合理范圍，持續(xù)推進(jìn)線上業(yè)務(wù)，保持快速融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)力度，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。”

　　就絕味食品是否存在違法違規(guī)收集的用戶信息問題，《中國(guó)科技投資》記者11月7日致電致函絕味食品總部，11月10日，絕味食品發(fā)來未蓋公章的回函，聲稱“不存在個(gè)人信息處理規(guī)則內(nèi)容或形式不規(guī)范等問題”。

　　監(jiān)管重拳整治違法違規(guī)

　　以絕味食品小程序?yàn)榇淼纳嫦舆`規(guī)獲取用戶信息的事件，絕非個(gè)案。在當(dāng)下，竊取用戶敏感信息、超范圍獲取權(quán)限已成為某些企業(yè)獲取超額利潤(rùn)的“法寶”，但也成為制約互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的重要瓶頸。

　　2020年，公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局指導(dǎo)全國(guó)135家網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)社會(huì)組織，聯(lián)合發(fā)起了2020年度網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動(dòng)，調(diào)查活動(dòng)采集有效樣本超過150萬份，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，近四成受訪公眾網(wǎng)民認(rèn)為我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)狀況不佳，其中，31.72%認(rèn)為一般，37.87%認(rèn)為不太好或非常不好。

　　個(gè)人信息安全問題也成為2021年、2022年全國(guó)兩會(huì)期間代表委員關(guān)注的焦點(diǎn)。在今年全國(guó)兩會(huì)上，大會(huì)秘書處共收到30份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全的議案、提案，較去年有所增加。

　　更值得關(guān)注的是，從2021年起，工信部連續(xù)兩年組織開展對(duì)App隱私合規(guī)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全專項(xiàng)整治，2021年對(duì)208萬款A(yù)PP進(jìn)行了技術(shù)檢測(cè)，通報(bào)違規(guī)1549款，下架514款。截至今年8月，工信部在專項(xiàng)整治中通報(bào)了近400款侵害用戶權(quán)益行為的APP企業(yè)的名單，其中45.8%存在強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限，其中不乏貨拉拉、神州專車、丁香醫(yī)生等知名應(yīng)用。

　　在今年3·15晚會(huì)上，多個(gè)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑色產(chǎn)業(yè)鏈被集中曝光，其中就包括用戶人臉信息等個(gè)人隱私被非法采集，個(gè)人簡(jiǎn)歷在招聘網(wǎng)站被下載后大量流向黑市等。

　　相關(guān)法律法規(guī)密集出臺(tái)與實(shí)施，為什么各種應(yīng)用軟件違規(guī)采集個(gè)人信息的現(xiàn)象依然屢禁不止?

　　中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法律工作委員會(huì)專家委員朱巍分析認(rèn)為，收集個(gè)人信息是每一個(gè)APP都很愿意干的事情，因?yàn)樾畔⒃截S富，對(duì)用戶的畫像就越具體，各類數(shù)據(jù)信息交叉比對(duì)，產(chǎn)生的潛在商業(yè)價(jià)值就越大。

　　他強(qiáng)調(diào)指出，從目前國(guó)內(nèi)多數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來看，其所暴露出的問題已經(jīng)不僅是個(gè)人信息的泄露，還包括信息過度索權(quán)、個(gè)人信息使用不透明等不法行為，而根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，過度搜集個(gè)人信息、擅自披露個(gè)人信息、非法買賣個(gè)人信息等行為都將成為重點(diǎn)審查對(duì)象。

　　全國(guó)人大代表、華南師范大學(xué)教授林勇在全國(guó)兩會(huì)上提出，要明確數(shù)據(jù)所有權(quán)、使用權(quán)、處理權(quán)、控制權(quán)、收益權(quán)等各種權(quán)利屬性，確定各種數(shù)據(jù)權(quán)擁有者的相關(guān)權(quán)責(zé)。全國(guó)政協(xié)委員、陜西省人民檢察院副檢察長(zhǎng)高潔也在全國(guó)兩會(huì)上建議，應(yīng)堅(jiān)持全鏈條懲治，加大對(duì)行業(yè)“內(nèi)鬼”泄露個(gè)人信息行為的刑事處罰力度。

　　“隱私，是每個(gè)人的自然權(quán)利，而對(duì)未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息和超范圍收集個(gè)人信息的行為都屬于法律嚴(yán)格監(jiān)管的范圍，工信部等職能部門持續(xù)開展對(duì)國(guó)內(nèi)App/小程序違規(guī)亂象治理工作，其中被點(diǎn)名的不乏上市公司，但始終屢禁不止。”北京金網(wǎng)科律師事務(wù)所主任朱昱輝律師向記者表示。

　　在眾多鹵味愛好者的助攻下，絕味食品2017年3月17日在上交所成功上市，股價(jià)從上市發(fā)行的16.09元一路飆升到最高95.8元，漲幅高達(dá)495%。

　　目前，絕味食品與周黑鴨、煌上煌、紫燕食品已形成國(guó)內(nèi)鹵味企業(yè)“四國(guó)殺”，作為千億鹵味賽道的領(lǐng)跑者，更應(yīng)該自覺承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，在日常運(yùn)營(yíng)中自覺杜絕非法、過度收集用戶個(gè)人信息的行為，起到表率作用。

　　對(duì)此，本社將予以持續(xù)關(guān)注并做后續(xù)報(bào)道。