“鄭州方特水上樂(lè)園不提供免費(fèi)拖鞋，收費(fèi)不透明，設(shè)定霸王條款欺詐消費(fèi)者。”

　　近日，有游客向記者反映，他去方特水上樂(lè)園游玩。進(jìn)園時(shí)被保安搜包，禁止攜帶水和食物。更衣間內(nèi)不提供免費(fèi)拖鞋，現(xiàn)場(chǎng)售賣一雙39元。一個(gè)儲(chǔ)衣柜押金20元，使用費(fèi)20元。他認(rèn)為這是欺詐消費(fèi)者的霸王條款，并向監(jiān)管部門投訴，希望能夠規(guī)范這種不道德的行為。

　　

　　圖：鄭州方特水上樂(lè)園(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

　　方特：公司內(nèi)部規(guī)定，為了園區(qū)安全衛(wèi)生

　　對(duì)此，鄭州方特水上樂(lè)園景區(qū)熱線的工作人員表示，不提供免費(fèi)拖鞋，儲(chǔ)衣柜收費(fèi)20/個(gè)等都是公司內(nèi)部的規(guī)定。除了有色飲料和食物禁止自帶外，攜帶飲用水不能超過(guò)600毫升。為了園區(qū)安全及衛(wèi)生，希望游客們能夠理解。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“失范”，被指“變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)”

　　記者查詢?cè)摼皡^(qū)美團(tuán)購(gòu)票須知發(fā)現(xiàn)，園區(qū)明確說(shuō)明不提供免費(fèi)拖鞋。食品、飲料謝絕入園。為了解更多情況，7月12日，記者分別致電鄭州奧帕拉拉水公園和銀基樂(lè)海水世界，得知均有免費(fèi)拖鞋提供，儲(chǔ)衣柜的使用價(jià)格分別為10元/個(gè)和15元/個(gè)。除有色飲料外，準(zhǔn)許多帶一些飲用水。其中，銀基樂(lè)海水世界美團(tuán)購(gòu)票須知，要求入園請(qǐng)勿攜帶食品。但工作人員表示可以自帶面包、零食等無(wú)需再加工的食品入園，并建議游客們?yōu)榱藞@區(qū)衛(wèi)生，盡量使用園區(qū)免費(fèi)提供的拖鞋。

　　

　　圖：鄭州方特水上樂(lè)園(左)和銀基樂(lè)海水世界美團(tuán)購(gòu)票須知

　　而上述景區(qū)中，只有奧帕拉拉水公園，在美團(tuán)購(gòu)票須知寫(xiě)明，更衣室衣柜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其同樣要求入園不準(zhǔn)攜帶食品，但購(gòu)票須知并未注明。

　

　　圖：奧帕拉拉水公園美團(tuán)購(gòu)票須知

　　記者走訪了解到，多數(shù)人對(duì)方特水上樂(lè)園不提供免費(fèi)拖鞋的行為表示不滿。認(rèn)為這種規(guī)定就是打法律擦邊球，變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)的一種不道德手段。

　　旅游局：等疫情穩(wěn)定后可能提供 12315熱線：不在市場(chǎng)監(jiān)管范圍

　　當(dāng)日，鄭州方特水上樂(lè)園所在轄區(qū)，鄭州市中牟縣旅游局工作人員表示，該景區(qū)不提供免費(fèi)拖鞋的情況發(fā)生在疫情之后，景區(qū)給的解釋是怕疫情期間產(chǎn)生交叉感染，所以把所有的拖鞋收起來(lái)了，等疫情穩(wěn)定后，可能還會(huì)提供。“下一步還會(huì)找景區(qū)溝通解決這個(gè)事。”

　　隨后，記者撥打12315市場(chǎng)監(jiān)管熱線，針對(duì)上述景區(qū)“不提供免費(fèi)拖鞋、收費(fèi)不透明”等情況，工作人員表示，法律沒(méi)有硬性規(guī)定景區(qū)該怎么做或不該怎么做，這些問(wèn)題不在市場(chǎng)監(jiān)管受理范圍之內(nèi)。

　　當(dāng)日下午，記者撥打美團(tuán)客服反映上述景區(qū)未在購(gòu)票須知里如實(shí)寫(xiě)明收費(fèi)項(xiàng)目，希望能得到平臺(tái)規(guī)范，工作人員記錄了信息，并表示向相關(guān)部門反饋后給回復(fù)。隨即，該工作人員再次打來(lái)電話，稱已經(jīng)將問(wèn)題反饋給美團(tuán)商戶管理組，這是一件非常嚴(yán)肅的事情，美團(tuán)是不允許這樣的商家出現(xiàn)的，下一步將嚴(yán)格按照供應(yīng)商管理?xiàng)l例進(jìn)行調(diào)查處理。

　　那么，鄭州方特水上樂(lè)園不提供免費(fèi)拖鞋是否合理?行業(yè)內(nèi)收費(fèi)不透明的“亂象”是否需要規(guī)范?記者將繼續(xù)關(guān)注!

　　華商報(bào)記者 郝錦龍