8月30日，山西臨汾，市民王先生向二三里資訊記者反映，他在臨汾銀光得奧4s店更換風(fēng)擋玻璃時(shí)，車(chē)輛A柱內(nèi)飾遭到施工人員的損壞。經(jīng)協(xié)商4s店將內(nèi)飾修好后，他又發(fā)現(xiàn)維修人員在維修A柱時(shí)將儀表臺(tái)磨損。為此王先生對(duì)該4s店的維修水平提出質(zhì)疑并和4s店工作人員發(fā)生矛盾，雙方經(jīng)過(guò)多次協(xié)商問(wèn)題仍未解決。

　　車(chē)主：更換風(fēng)擋玻璃卻導(dǎo)致車(chē)輛多處損壞IMG_5319.JPG

　　臨汾銀光德奧一汽大眾-奧迪4s店。

　　“我是21號(hào)下午把車(chē)送到臨汾銀光德奧4s店進(jìn)行前擋玻璃更換的，23號(hào)他們維修完把車(chē)送回給我后發(fā)現(xiàn)內(nèi)飾AB柱左右兩邊出現(xiàn)磨損，后來(lái)我們經(jīng)過(guò)協(xié)商，4s店表示給我更換原廠內(nèi)飾板，我同意了”。王先生告訴記者，他本來(lái)是去4s店更換前擋玻璃的，沒(méi)想到4s店在更換過(guò)程中將車(chē)輛AB柱損壞。王先生稱(chēng)當(dāng)時(shí)并未深究，同意了4s店更換原廠內(nèi)飾板的處理方案。

　　王先生車(chē)輛的內(nèi)飾第一次損壞部分。受訪者供圖

　　王先生同款?yuàn)W迪A6L內(nèi)飾。頭條號(hào)授權(quán)圖片

　　28日，臨汾銀光德奧奧迪4s店通知王先生AB柱配件到貨并已經(jīng)安排更換。當(dāng)王先生來(lái)到該4s店查看更換情況時(shí)，又發(fā)現(xiàn)修理技師將儀表臺(tái)兩側(cè)接縫處損壞。

　　“當(dāng)時(shí)我很生氣，我的車(chē)很新，才買(mǎi)了1年多，當(dāng)時(shí)花了將近45萬(wàn)元，現(xiàn)在4s店把我的車(chē)到處都損壞更換，這不光是以后開(kāi)起來(lái)會(huì)有異響的問(wèn)題，還影響我車(chē)的安全性和保值率”。王先生告訴記者，他的車(chē)輛內(nèi)飾已經(jīng)被多次拆裝維修，車(chē)輛價(jià)值已經(jīng)嚴(yán)重貶值。由于維修儀表臺(tái)會(huì)涉及到安全氣囊等眾多線束，他擔(dān)心維修會(huì)對(duì)車(chē)輛的安全性產(chǎn)生影響。

　　王先生車(chē)輛的內(nèi)飾第二次損壞部分。受訪者供圖

　　王先生車(chē)輛的內(nèi)飾第二次損壞部分。受訪者供圖

　　王先生說(shuō)，他希望4s店可以從店里的新車(chē)?yán)锊鹨惶字锌貎x表臺(tái)換到自己車(chē)上，但4s店負(fù)責(zé)人只同意進(jìn)行維修。“我們已經(jīng)跑了很多次，費(fèi)了好多人力物力也沒(méi)有談妥，而且4s店工作人員的態(tài)度也非常惡劣，現(xiàn)在非常后悔來(lái)這家4s店維修”。王先生表示，他沒(méi)想到只是更換玻璃卻引起了這么多麻煩，他曾經(jīng)多次到臨汾銀光德奧4s店保養(yǎng)車(chē)輛，本來(lái)對(duì)該4s店很信任，但這次經(jīng)歷讓他感到傷心和遺憾。

　　臨汾銀光德奧4s店售后經(jīng)理：愿免費(fèi)維修并賠付3000元

　　

　　臨汾銀光德奧一汽大眾-奧迪4s店維修車(chē)間。

　　二三里資訊聯(lián)系到臨汾銀光德奧4s店售后負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理，他表示已經(jīng)了解此事，“給人家(王先生)的AB柱板劃損了，然后給人家換了AB板，換的時(shí)候又把人家儀表臺(tái)兩邊角上有點(diǎn)損傷”，對(duì)于王先生車(chē)輛AB柱問(wèn)題和儀表臺(tái)的損傷的問(wèn)題，趙經(jīng)理表示損傷確實(shí)是維修時(shí)造成的，4s店希望在維修妥當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上再賠償王先生約3000元處理此事。

　　對(duì)于王先生提出的拆解新車(chē)儀表臺(tái)安裝到自己車(chē)上的要求，趙經(jīng)理表示不能同意，“很不建議顧客更換儀表臺(tái)，因?yàn)閮x表臺(tái)內(nèi)部線束很多。如果拆裝儀表臺(tái)極易導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)其他其他問(wèn)題，我們也希望把客戶的損失降到最低”。 

　　王先生同款?yuàn)W迪A6L。頭條號(hào)授權(quán)圖片

　　趙經(jīng)理稱(chēng)由于設(shè)計(jì)問(wèn)題，現(xiàn)款一汽奧迪A6L車(chē)型在拆裝前擋風(fēng)玻璃時(shí)極容易損傷AB柱，而在更換A柱時(shí)又很容易損傷儀表臺(tái)面板，“這屬于C6(2020款一汽大眾—奧迪A6L車(chē)型)的通病，全國(guó)都是這樣的，很難避免，我們拆的時(shí)候已經(jīng)十分的小心”。

　　趙經(jīng)理還表示王先生不僅曾在店里罵人并和其他工作人員發(fā)生矛盾，還曾和家人一起對(duì)4s店進(jìn)行過(guò)堵門(mén)等過(guò)激行為，雙方也為此多次報(bào)警。趙經(jīng)理表示，如果警方對(duì)此事調(diào)解不成，他希望通過(guò)法律程序處理此事。

　　截至發(fā)稿，雙方仍未談妥賠償方案，王先生告訴記者，他購(gòu)車(chē)就是看中奧迪汽車(chē)的品牌和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，此次事件使他對(duì)奧迪汽車(chē)的質(zhì)量和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，他未來(lái)將積極尋求多種方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

　　對(duì)于此事，二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

　　華商報(bào)記者 郝錦龍