近期，多家在線(xiàn)旅游平臺(tái)紛紛推出AI助手，制定出行規(guī)劃，提升游客體驗(yàn)，助力行業(yè)創(chuàng)新。

　　旅行規(guī)劃好比一場(chǎng)耗時(shí)費(fèi)力的“信息攻堅(jiān)戰(zhàn)”。比如游客在某平臺(tái)查詢(xún)新疆旅游的平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)是62.5分鐘，查詢(xún)澳大利亞旅游的平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)是90.4分鐘。不僅如此，游客一般還會(huì)選擇在多個(gè)平臺(tái)瀏覽、查詢(xún)、比價(jià)等。對(duì)此，AI助手就能很好地解決問(wèn)題。

　　飛豬近日推出AI產(chǎn)品“問(wèn)一問(wèn)”，它由多智能體驅(qū)動(dòng)，好似一個(gè)7×24小時(shí)在線(xiàn)的AI旅行定制團(tuán)隊(duì)，包含行程助手、路線(xiàn)定制師、智慧交通顧問(wèn)、酒店顧問(wèn)、攻略達(dá)人、本地導(dǎo)游、預(yù)算管理師、服務(wù)保障專(zhuān)員等。“問(wèn)一問(wèn)”支持多模態(tài)輸入，用戶(hù)既可文字互動(dòng)，也可語(yǔ)音甚至方言溝通，通過(guò)與用戶(hù)對(duì)話(huà)推薦玩法，挑選性?xún)r(jià)比高的機(jī)票或酒店，提供可即時(shí)交易的行程安排，并基于用戶(hù)實(shí)時(shí)位置，推薦便利店、餐館、咖啡館、健身房等當(dāng)?shù)厣罘?wù)信息。“問(wèn)一問(wèn)”生成的不僅是文字，還集合了圖片、商品卡片和景點(diǎn)鏈接的實(shí)用旅行方案，并將用戶(hù)咨詢(xún)的行程生成手繪攻略，方便與朋友分享或在社交媒體上發(fā)布。

　　馬蜂窩推出了深度個(gè)性化的攻略定制產(chǎn)品“AI路書(shū)”，在用戶(hù)需求提交后可“主動(dòng)提問(wèn)”，通過(guò)詢(xún)問(wèn)一系列延展問(wèn)題，更深入全面了解用戶(hù)需求，幫助完善此前未想到的細(xì)節(jié)等。“AI路書(shū)”針對(duì)整個(gè)旅行的所有環(huán)節(jié)深入分析，為用戶(hù)量身定制包含行程、住宿、交通、景點(diǎn)、美食、購(gòu)物、預(yù)算以及實(shí)用貼士等個(gè)性化的方案。馬蜂窩AI項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)：“真正的智能，從不是炫技，而是通過(guò)AI技術(shù)讓游客更好地享受旅行。”

　　除了為用戶(hù)提供機(jī)票、酒店、火車(chē)票等產(chǎn)品的智能搜索、自動(dòng)比價(jià)、個(gè)性推薦、打包預(yù)訂等一站式服務(wù)，途牛旅游網(wǎng)推出的“AI助手小牛”會(huì)在模糊信息中精準(zhǔn)分析識(shí)別用戶(hù)的核心需求，迅速篩選最優(yōu)選擇，并提供簡(jiǎn)明、清晰的推薦理由。此外，還能針對(duì)用戶(hù)已選擇的產(chǎn)品和行程進(jìn)行智能評(píng)估。

　　同程旅行日前發(fā)布“程心AI”升級(jí)版，從分析推理、產(chǎn)品功能、多語(yǔ)種覆蓋等方面實(shí)現(xiàn)升級(jí)，可幫助游客更順暢地實(shí)現(xiàn)從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預(yù)訂執(zhí)行”的閉環(huán)。此外，設(shè)計(jì)者還充分考慮到入境游市場(chǎng)中“旅游信息獲取難”的痛點(diǎn)，將AI產(chǎn)品的支持語(yǔ)言擴(kuò)大至英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)等9種，在A(yíng)I生成的攻略中為外國(guó)游客提供更精準(zhǔn)、更實(shí)用的旅行信息。

　　TripGenie是攜程國(guó)際平臺(tái)Trip.com推出的AI助手，幫助海外用戶(hù)解答旅行疑問(wèn)。目前，該AI助手可支持英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)和德語(yǔ)等12種語(yǔ)言，為海外用戶(hù)提供旅游信息智能助手服務(wù)，節(jié)省用戶(hù)在旅行規(guī)劃上的時(shí)間和精力。隨著海外游客對(duì)定制旅行和個(gè)性化推薦需求的增長(zhǎng)，攜程集團(tuán)將積極運(yùn)用AI技術(shù)，為用戶(hù)提供合適多元的旅行選擇。(來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版 作者：趙珊)