新華社北京12月19日電(記者王君璐)記者從19日在京召開(kāi)的北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革論壇上獲悉，北京市推動(dòng)接訴即辦改革3年來(lái)，共受理群眾反映超3100萬(wàn)件，訴求解決率從53%提升到89%，滿意率從65%提升到92%。

　　據(jù)了解，2019年北京市以群眾訴求為“哨”，推動(dòng)政府職能部門(mén)向基層報(bào)到、向一線報(bào)到、向群眾報(bào)到，推進(jìn)“吹哨報(bào)到”向“接訴即辦”深化延伸，建立起市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，12345市民服務(wù)熱線為主渠道，各區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村和各部門(mén)各單位聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦的為民服務(wù)體系。數(shù)據(jù)顯示，2019年1月1日至2021年11月30日，12345熱線共受理群眾反映3134萬(wàn)件，單日最高受理群眾反映5.6萬(wàn)件。

　　此外，北京全市上下聚焦訴求反映集中的高頻、共性問(wèn)題，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域和區(qū)域治理;對(duì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的訴求開(kāi)展專題研究，制定解決方案，完善政策措施，市、區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，集中力量推動(dòng)問(wèn)題解決，推動(dòng)接訴即辦向主動(dòng)治理、未訴先辦深化。2021年1月至11月，北京市通過(guò)“每月一題”工作機(jī)制已解決16.8萬(wàn)套房產(chǎn)證難辦問(wèn)題，為1.78萬(wàn)名勞動(dòng)者追發(fā)工資2.14億元，擴(kuò)增1.3萬(wàn)個(gè)幼兒園普惠學(xué)位……群眾獲得感明顯增強(qiáng)。